近幾年P(guān)OS產(chǎn)品的推廣速度迅猛。刷卡即到賬,大大提高了用戶(hù)的周轉效率。尤其是一些個(gè)人客戶(hù)(眾所周知,恕不闡述)的使用,秒到已然成為必選功能。但即便如此,因為產(chǎn)品的特殊性,任何客戶(hù)對秒到功能的需求也要建立在遵守支付行業(yè)規則基礎上。因為在實(shí)際的終端使用中,根本不可能存在“無(wú)任何使用限制”,“時(shí)時(shí)刻刻筆筆秒到”的POS終端。您回想回想,是否還記得【交易不在秒到時(shí)間】,【儲蓄卡不支持秒到】,【單筆金額超限不秒到】,【因某某原因觸發(fā)風(fēng)控此筆交易不秒到】……等等”這些問(wèn)題的經(jīng)常發(fā)生,是不是讓你眉頭緊皺,捶胸頓足呢。
POS機是金融類(lèi)收款工具,POS終端的使用要要在相關(guān)法律法規、風(fēng)險風(fēng)控的框架內使用,這樣才能夠穩定地為商家提供支持和服務(wù)。其一、秒到是金融行業(yè)中最敏感的神經(jīng)之一。在支付風(fēng)控系統天天升級,支付政策時(shí)時(shí)完善的今天,因為秒到功能引起的調單風(fēng)險、盜刷風(fēng)險、拒付風(fēng)險仍然讓人防不勝防,發(fā)生在別人身上是故事,如果真的發(fā)生在自己身上那就是事故了!其二、秒到功能的使用受諸多限制,時(shí)間、卡種、卡介質(zhì)、使用方法等。單一的追求秒到必然會(huì )忽略經(jīng)營(yíng)支付中存在的風(fēng)控風(fēng)險。
POS支付產(chǎn)品是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的必需品,要在法律法規和行業(yè)標準下才能確保安全正確放心的使用。POS終端的結算形式要分很多種,秒到是結算形式之一,還有T+1、D+1、約定結算等等。所以說(shuō),POS交易是否成功不是以“是否秒到”為準,而是以是否交易成功為準,而確認交易成功的標準是正常打印小票和系統交易狀態(tài)提示的成功。
假設1,顧客到店消費8800元,刷卡成功出票,但是未秒到,商家會(huì )因為未秒到要求顧客二次支付嗎?當然不能!因為出票即是成功,結算時(shí)間只是成功交易后的到賬規則。
假設2,顧客刷卡未出票、未到賬,但是顧客收到發(fā)卡行的扣款短信了。商家和顧客之間應該如何處理呢?支付標準中此類(lèi)現象為“單邊賬”(即完成交易操作后,交易平臺和用戶(hù)只有一方賬面發(fā)生相應變化。),單邊賬的銀聯(lián)標準處理流程是POS終端立刻進(jìn)行結算或操作任意一筆刷卡,單邊賬交易即會(huì )自動(dòng)沖正,該筆交易款將在24小時(shí)內退回原卡(以一般是秒退),然后顧客重新付款即可。(隨著(zhù)銀聯(lián)系統的不斷升級,“單邊賬現象”發(fā)生的概率越來(lái)越低。其中也確有結算成功的,概率更是低到相當于九牛一毛的概率,此種現象只需要通過(guò)系統確認交易是否成功即可辨別交易狀態(tài),不用過(guò)分緊張和解讀。)單邊賬現象是買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中較難解釋清楚的,減少或者避免此類(lèi)事件發(fā)生,除了支付系統足夠穩定以外,還要求收銀人員有專(zhuān)業(yè)的操作基礎,并與顧客合理解釋?zhuān)咨铺幚?。所以商家最關(guān)心的問(wèn)題只有兩個(gè),其一,是否是正規的支付機構產(chǎn)品,以確保交易資金的安全;其二,支付清算系統是否足夠穩定,不出現宕機現象。
試想財務(wù)人員每天在整理營(yíng)收時(shí),眼前的交易小票和結算明細中有秒到的、有第二天的、有上星期的、有國慶7天期間的、甚至還有風(fēng)控多日剛剛解凍的。財務(wù)工作是不是很雜亂呢?會(huì )不會(huì )提高出錯率?老板查賬是不是也會(huì )難上加難?所以選擇適合自己經(jīng)營(yíng)形式的支付產(chǎn)品能夠有效的提供工作效率和準確度,這遠比單單追求一個(gè)秒到重要的多!
最后強調,小編并非在此詆毀“秒到”,否定“秒到”,秒到依然是日常經(jīng)營(yíng)中回款速度最快的結算方式。但我們也要切身站在一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的高度選擇適合的解決方案。支付發(fā)展至今,已然不僅僅是支付,支付的瞬間,反映的是客戶(hù)滿(mǎn)意度和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的科學(xué)管理、工作效率、持續發(fā)展。如果在資金安全,系統穩定,操作方便,賬務(wù)簡(jiǎn)明四個(gè)方面都體驗最佳時(shí),我們的下一個(gè)目標就可以是“秒到”!

